Автоматизация отдела продаж

        CRM (CustomersRelationshipManagement – управление взаимоотношениями с клиентами) – клиентооринтированая стратегия основана на использовании передовых управленческих и информационных технологий, с помощью которых компания выстраивает взаимовыгодные отношения со своими клиентами. Результатом применения клиентоориентированной стратегии является повышение конкурентоспособности компании и увеличение прибыли.

         А  кому, каким организациям, нужны CRM-решения? Наибольшую пользу CRM -системы приносят компаниям сектора «business-to-business», использующим метод прямых продаж товаров и услуг конечному потребителю. Продукт или услуг здесь – товар, выгода от использования которого потребителю не всегда видна сразу. Или же они (товар или услуга) находятся в высококонкурентном рынке, предоставляющем клиенту многообразие выбора. Примерами таких компаний являются компьютерные, рекламные, консалтинговые фирмы, банки и др. Прямые продажи подразумевают непосредственное продолжительное взаимодействие сотрудников компании-продавца с клиентом. И успех взаимодействия часто зависит от того, насколько качественно менеджер подготовился к встрече с клиентом. Именно, качество работы с клиентом, обеспечиваемое полнотой информации о нем, становится важнейшим конкурентным преимуществом компании. Особенно, в случаях, когда бизнес компании построен на сделках с длительным циклом их осуществления. Возможность отследить историю работы с клиентом, спрогнозировать его реакцию на предпринимаемые действия и т.д. – все это резко увеличивает шансы компании на успешное завершение сделки.

Компания "Волгасофт" обладает большим опытом автоматизации управления взаимоотношений с клиентами, используя программные продукты "1С".

Инструмент антикризисного управления: меняем технологию сдерживания наплыва клиентов на технологию их привлечения - «1С:CRM ПРОФ».

        Совместное решение «1С:CRM ПРОФ» предназначено для автоматизации процессов взаимоотношений с клиентами. Решение помогает организовать эффективную работу отделов продаж, маркетинга, сервисного обслуживания на всех этапах взаимодействия с клиентами.

        Конфигурация «1С:CRM ПРОФ» разработана в среде «1С:Предприятие 8.0» и поддерживает все преимущества этой современной технологической платформы: масштабируемость, простота администрирования и конфигурирования.

        «1С:CRM ПРОФ» универсальное решение с возможностью использования как самостоятельной программы для автоматизации функций CRM, так и в качестве дополнения к функционалу CRM Типовых конфигураций фирмы «1С» на платформе «1С:Предприятие 8.0».

Управление эффективностью торговой деятельности - "1С: Управление торговлей".

        Ключевым направлением развития нового решения является реализация мощной функциональности, предназначенной для анализа, планирования и управления эффективностью торговой деятельности:
·         Управление продажами
·         Управление поставками
·         Планирование продаж и закупок
·         Управление складскими запасами
·         Управление заказами
·         Управление взаимоотношениями с контрагентами
·         Анализ товарооборота предприятия
·         Анализ цен и управление ценовой политикой
·         мониторинг и анализ эффективности торговой деятельности

        Организация согласованной работы всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы укачества - "1С: Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)".  «1С:Управление торговлей и взаимоотношениями с клиентами (CRM)» объединяет в себе функционал управления торговым предприятием и CRM-систему с расширенными функциональными возможностями на платформе «1С:Предприятие 8». Программный продукт позволяет в комплексе автоматизировать бизнес-процессы предприятия, задачи оперативного и управленческого учета, анализа и планирования торговых операций, создать эффективные механизмы взаимоотношений с клиентами. Продукт помогает организовать согласованную работу всех отделов компании, в том числе отделов закупок, продаж, маркетинга, сервисного обслуживания и службы качества.

Внедрение программных продуктов. Как мы это делаем?

Внедренные решения «1С:CRM ПРОФ»

ООО "Агропромобеспечение"

ООО "Нью Планет"

ООО "Информационное агентство "Областной городской справочный центр"

Обучение

Абонентское обслуживание

Методическая поддержка

Методическая литература

Подробности по телефону: Волгоград - (8442)90-06-20
                                                     Волжский - (8443)41-01-10